Preguntas Frecuentes
Si tu duda o consulta no está resuelta en la siguiente lista por favor contactanos con tu número de orden para que podamos asesorarte correctamente
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Andreani y Moto envíos (consultanos antes de efectuar la compra cual es el valor del mismo). También podés retirar en el pick up point completamente gratis.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Para envíos con Andreani, en general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cómo puedo contactarme con ustedes de la forma más rápida?
Podés mandarnos un mensaje directo de Instagram @amoraaccesorios.ar, Whatsapp (+54 9 11 23908685), o escribirnos por mail a [email protected]. Respondemos super rápido! :)
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Recomendamos leer atentamente las descripciones de los productos donde se encuentran las medidas, materiales y talles para evitar confusiones. Si tenés alguna duda no dudes en escribirnos antes de realizar tu compra.
Si necesitás cambiar un accesorio podés acercarte a nuestro pick up point y realizarlo personalmente dentro de el horario de apertura. Recordá avisarnos previamente para asegurarte que haya stock del producto por el cual querés realizar el cambio.
En caso de que no puedas acercarte personalmente deberás enviarnos el producto con el medio de envío de tu preferencia, coordinando previamente por mail a [email protected] o por Whatsapp al +54 9 1123908685.
- Los cambios sólo tienen validéz en el plazo de los 15 días una vez recibida la compra.
- Sólo serán admitidos los cambios cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su packaging original.
- Se tomará el precio de los productos al momento de realizada la compra, no del cambio.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] o por Whatsapp al +54 9 1123908685 y te enviaremos uno nuevo.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Por fallas o defectos: Amora realiza un control de calidad en cada artículo antes de ser empaquetado y enviado. En el caso de que un accesorio llegue a su destino y presente una falla o rotura, deberás comunicarte en un plazo no mayor a las 24 hs una vez recibida la compra para que podamos gestionar la devolución o el cambio por uno nuevo. Enviando una foto o video del producto en cuestión.
En este caso el envío corre por nuestra cuenta y no tiene costo para el cliente.
Por arrepentimiento de compra: El plazo de devolución es de 10 días a partir de recibida la compra. Contactate con nosotros por mail o Whatsapp con el número de orden para gestionarla.
En este caso el envío corre por cuenta del cliente.
¿Si un producto dice "sin stock" qué significa?
Significa que por el momento está agotado, pero probablemente volverá a ingresar.
No recibí ningún mail luego de realizar mi compra
Revisá tu "correo no deseado/spam" luego de realizar tu compra, a veces pueden estar ahí.
Si revisaste y no está, escribinos con tu número de orden para estar al tanto y resolver el problema.